سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يجمع متجر «نمو» (nmo.solutions) بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها، وحقوقك فيها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه ونظام التجارة الإلكترونية. وتُعد جزءًا من الشروط والأحكام.
1. الجهة المسؤولة عن البيانات
متجر «نمو»، السجل التجاري 4650277328، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. وللتواصل في كل ما يتعلق ببياناتك: البريد الإلكتروني [email protected]، أو واتساب وجوال +966550086082.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل والطلب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وبيانات الفاتورة والعنوان عند طلبها في صفحة الدفع، وتفاصيل الطلب.
- بيانات تنفيذ الخدمة: المعلومات والملفات التي تقدّمها لنا عن مشروعك، والصلاحيات التي تمنحها لنا على حساباتك عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
- المراسلات: رسائلك إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج المتجر.
- البيانات التقنية: بيانات التصفح التي تجمعها منصة المتجر عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس، مثل نوع الجهاز والصفحات التي زرتها.
لا نطلب كلمات مرور حساباتك، ولا نستلم بيانات بطاقتك المصرفية أو نخزّنها؛ إذ يُعالَج الدفع مباشرة لدى مزوّدي خدمات الدفع المرخصين.
3. أغراض المعالجة وأساسها
- تنفيذ طلبك وتقديم الخدمة والتواصل معك بشأنها، وهو ما يقتضيه العقد بيننا.
- إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات النظامية، ومنها متطلبات الزكاة والضريبة وحفظ السجلات.
- الرد على استفساراتك وشكاواك وطلباتك.
- تحسين المتجر وخدماتنا من خلال إحصاءات عامة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية، ولا يتم ذلك إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
- منصة «زد» التي يعمل عليها المتجر.
- مزوّدي خدمات الدفع والتقسيط، مثل «زد باي» و«إمكان».
- مزوّدي خدمات التواصل والتقنية التي نستخدمها في تنفيذ الطلب، مثل البريد الإلكتروني وواتساب.
- أعضاء فريق «نمو» المكلّفين بتنفيذ طلبك، مع التزامهم بالسرية.
- الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب أو التزام نظامي.
قد تتطلب بعض هذه الخدمات التقنية معالجة البيانات خارج المملكة، ويتم ذلك وفق الضوابط المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ومنصته ملفات تعريف الارتباط لتشغيل السلة وتسجيل الدخول وحفظ التفضيلات، وقد تُستخدم أدوات لقياس الزيارات وأداء الإعلانات. ويمكنك التحكم فيها أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
6. حماية البيانات
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر بالمتجر، وقصر الوصول إلى البيانات على المخوّلين بقدر حاجتهم. وفي حال وقوع حادثة تسرب تمس بياناتك، نبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو المدة التي توجبها الأنظمة لحفظ الفواتير والسجلات، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.
8. حقوقك
- العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
- طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يوجد ما يوجب الاحتفاظ بها نظامًا.
- سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، ومنها الرسائل التسويقية، في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. وقد نطلب ما يثبت هويتك لحماية بياناتك، ونرد على طلبك دون مقابل خلال المدة المحددة نظامًا.
9. الشكاوى المتعلقة بالبيانات
إذا كانت لديك ملاحظة على طريقة معالجة بياناتك فتواصل معنا أولًا لنعالجها. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لها سياسات خصوصية خاصة بها، وننصحك بمراجعتها قبل استخدامها.
11. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، ونوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا ويتعلق بمعالجة قائمة على موافقتك، فسنطلب موافقتك من جديد عند الحاجة.
النص العربي هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.